Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 20. Mai 2026
1. Einleitung und Verantwortlicher
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES (Datenschutz-Grundverordnung, im Folgenden: DSGVO) geben wir die folgenden Informationen zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Website getdispatchy.com und der Dispatchy-E-Mail-Marketing- und Automatisierungssoftware.
Durch die Nutzung der Website und der Anwendung erklärt die betroffene Person, dass sie das 16. Lebensjahr vollendet hat. Personen unter 16 Jahren dürfen sich nicht auf der Website registrieren, den Dienst nicht nutzen oder den Newsletter nicht abonnieren, da gemäß Artikel 8 Absatz 1 der DSGVO die Gültigkeit ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters erfordert. Der Verantwortliche kann das Alter und die Berechtigung der einwilligenden Person nicht überprüfen, sodass die betroffene Person dafür bürgt, dass die angegebenen Daten wahrheitsgemäß sind.
Angaben zum Verantwortlichen
- Name: SYNTAX-ENCODE Kft.
- Hauptsitz: 8105 Pétfürdő, Móricz Zs.u.17., Ungarn
- Betriebsstätte: 8105 Pétfürdő, Liszt Ferenc utca 9., Ungarn
- Firmenbuchnummer: 19-09-517832
- Steuernummer: 25290569-2-19
- E-mail: adatvedelem@getdispatchy.com
2. Geltungsbereich der Richtlinie
- Zeitlicher Geltungsbereich: Diese Richtlinie gilt ab dem 20. Mai 2026 bis auf Widerruf. Der Verantwortliche behält sich das Recht vor, die Informationen zu ändern und benachrichtigt die Benutzer 15 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen auf der Website.
- Persönlicher Geltungsbereich: Gilt für den Verantwortlichen (SYNTAX-ENCODE Kft.), Besucher, die das Dispatchy-System nutzen, registrierte Kunden (Workspace-Besitzer) sowie deren Vertreter und Abonnenten.
- Sachlicher Geltungsbereich: Gilt für alle personenbezogenen Daten, die vom Verantwortlichen elektronisch in der SaaS-Softwareinfrastruktur und auf dem Internetportal getdispatchy.com sowie den Unterseiten verarbeitet werden.
3. Datenverarbeitung, Zweck, Rechtsgrundlage und Dauer
| Art der Datenverarbeitung | Zweck | Rechtsgrundlage | Verarbeitete Daten | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|---|---|---|
| Workspace-Kontoregistrierung | Bereitstellung von SaaS-Diensten, Betrieb der Administrationsoberfläche, Authentifizierung. | Vertragserfüllung | Name, E-Mail-Adresse, Passwort (verschlüsselt). | Bis zur Löschung des Kontos oder 5 Jahre nach Beendigung des Vertragsverhältnisses. |
| Verwaltung von Abonnenten (Mailinglisten) | Versand von E-Mail-Kampagnen und Automatisierungen im Auftrag des Benutzers (als Verantwortlicher). | Auftragsverarbeitungsvertrag | E-Mail-Adresse, Name, Sprache, benutzerdefinierte Metadaten, Interaktionsverlauf (Öffnungen, Klicks). | Bis zur Löschung durch den Workspace-Besitzer oder bei Kontokündigung. |
| Abrechnungsinformationen | Abrechnung des Wertes gekaufter Pläne und Dienstleistungen. | Gesetzliche Verpflichtung | Rechnungsname, Adresse, Steuernummer (für Unternehmen). | Streng 8 Jahre gemäß dem Rechnungslegungsgesetz. |
| Online-Kartenzahlung | Sichere Abwicklung von Abonnementtransaktionen im Stripe-System. | Vertragserfüllung | Name des Karteninhabers, E-Mail-Adresse, Transaktionsbetrag, Kennung. | 8 Jahre ab Zahlung (Buchhaltungsbescheinigung). |
| Kontakt und Support | Beantwortung und Lösung von Anfragen, Beschwerden und Support-Tickets. | Einwilligung der betroffenen Person | Name, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt, Screenshots. | 30 Tage nach Beantwortung der Frage, 3 Jahre im Falle einer Beschwerde. |
* Bei Fehlen obligatorischer Daten kann der Verantwortliche den Dienst nicht erbringen.
4. Profiling
Der Verantwortliche informiert die betroffenen Personen darüber, dass er beim Betrieb der Dispatchy-Plattform KEIN Profiling oder automatisierte Entscheidungsfindung bei Workspace-Besitzern durchführt. Im Falle von Abonnenten (Mailinglisten) ermöglicht das System Workspace-Besitzern die Erstellung dynamischer Segmente (z. B. "hat die E-Mail geöffnet"), aber Zweck und Mittel dieses Profilings und der Datenverarbeitung werden vollständig vom Workspace-Besitzer (als Verantwortlicher) bestimmt, wobei Dispatchy lediglich die technische Plattform bereitstellt (als Auftragsverarbeiter).
5. Auftragsverarbeiter
Um die Dispatchy-Cloud-Software sicher, stabil und rechtmäßig zu betreiben, nutzt der Verantwortliche externe Partner (Auftragsverarbeiter).
| Name des Auftragsverarbeiters | Tätigkeit | Umfang der übermittelten Daten |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | AWS SES - Bereitstellung der E-Mail-Versandinfrastruktur und -zustellung. | E-Mail-Adressen der Abonnenten, E-Mail-Inhalte, Zustellungsprotokolle. |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Online-Kreditkartenannahme und Abonnementverwaltung. | Name, E-Mail-Adresse, Transaktionsbetrag (Dispatchy speichert keine Kartendaten). |
| Neon, Inc. | Sicherer Cloud-basierter serverloser PostgreSQL-Datenbankdienst. | Alle von Dispatchy verwalteten Datenbankeinträge. |
| Vercel Inc. | Hosting von Softwareanwendungen, statische und dynamische Cloud-Infrastruktur. | IP-Adresse, Browsertyp, Datenverkehrs-Metadaten (zur Bereitstellung der Website). |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Fehlerverfolgung auf Anwendungsebene, Leistungsüberwachung. | Metadaten von Fehlermeldungen, IP-Adresse, Browserdaten. |
6. Datenübermittlung
Die Dispatchy-Plattform übermittelt oder verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte außer an die oben genannten Auftragsverarbeiter (Werbeagenturen, Datenbroker usw.), es sei denn, dies ist durch eine gerichtliche oder behördliche Entscheidung erforderlich.
7. Cookie-Management
Die Website und Anwendung von Dispatchy verwenden Cookies im Browser des Besuchers, um den grundlegenden Betrieb des Systems sicherzustellen und Einstellungen zu speichern.
- Kontositzung: Identifizierung der angemeldeten Sitzung des Benutzers (essenziell).
- next-intl-locale: Speicherung der von Ihnen gewählten Oberflächensprache.
- Stripe-Cookies: Für die sichere Abwicklung von Zahlungsprozessen (essenziell).
8. Rechte der betroffenen Personen und Rechtsmittel
Gemäß der DSGVO können Sie während der gesamten Dauer der Datenverarbeitung unter den Kontaktdaten des Verantwortlichen (adatvedelem@getdispatchy.com) folgende Rechte ausüben:
- Auskunftsrecht: Sie können Informationen über die Datenverarbeitung anfordern.
- Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur Ihrer Daten anfordern.
- Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten anfordern (sofern nicht gesetzlich ausgeschlossen, z. B. Rechnungen).
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können die Herausgabe Ihrer personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format verlangen.
Rechtsmittel
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die Bestimmungen der DSGVO verstoßen hat, können Sie eine Meldung bei der Behörde einreichen:
- Nationale Behörde für Datenschutz und Informationsfreiheit (NAIH)
- Adresse: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., Ungarn
- E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu | Website: www.naih.hu
9. Sicherheit der Datenverarbeitung
Bei der Gestaltung und dem Betrieb der Dispatchy-Plattform gewährleistet der Verantwortliche den Schutz der verarbeiteten personenbezogenen Daten durch höchste technische und organisatorische Vorsichtsmaßnahmen:
- Vertraulichkeit: Jegliche Datenübertragung wird mit starker, moderner SSL/TLS-Verschlüsselung zwischen dem Browser und den Servern gesichert.
- Datenintegrität: Benutzerkennwörter werden ausschließlich mit sicherem Einweg-Hashing (bcrypt) gespeichert. Nicht einmal Mitarbeiter des Unternehmens haben Zugriff auf Rohkennwörter.
- Verfügbarkeit: Redundante Backups von Cloud-Servern und Datenbanken gewährleisten eine schnelle Wiederherstellung.
Obwohl eine 100%ige Sicherheit der über das Internet übertragenen Daten technologisch nicht garantiert werden kann, trifft die SYNTAX-ENCODE Kft. alle angemessenen Vorkehrungen, um Datenlecks zu vermeiden, und informiert im Falle eines Vorfalls die betroffenen Personen innerhalb der von der DSGVO vorgeschriebenen Frist.